L'électroménager ne s'achète plus !

Chez HomeCycle, non !

Le coût total de l'abonnement de 60 mois représente un budget équivalent à l'achat d'un produit neuf avec son extension de garantie. Mais à la différence de l'achat, vous ne payez pas la somme en une fois. Vous payez un abonnement mensuel pour profiter d'un service performant et continu. Tout est inclus :

• La maintenance avec un accompagnement guidé sur l'entretien et des conseils personnalisés sur la bonne utilisation des produits.
• La réparation rapide en cas de panne.
• Les solutions en cas de panne prolongée
• La flexibilité sur l'évolution de vos besoins, en fin de contrat ou en cours de contrat avec l'option Liberté.

Tous ces services ne sont pas inclus dans l'achat.

Si votre appareil tombe en panne, contactez-nous par téléphone ou sur WhatsApp au 06 10 10 64 18, ou par email à [email protected]. (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption).

Nous vous rappelons que votre abonnement couvre tous les frais d’intervention et de réparation, et ceci sur toute la durée de votre contrat. Notre priorité est de rendre votre appareil opérationnel le plus vite possible. 

Nous nous engageons à le réparer dans un délai de 10 jours ouvrés après la déclaration de la panne sous réserve de votre disponibilité. 

Nos équipes réalisent d'abord un diagnostic technique à distance avec vous. Dans presque 1 cas sur 2, il s'agit d'un incident mineur qui ne nécessite pas d’intervention à votre domicile.

• Si une intervention est nécessaire, un technicien se déplace à votre domicile sous 72h.
• Si la réparation dépasse 10 jours ouvrés après la déclaration de la panne sous réserve de votre disponibilité, nous vous remboursons le montant de l’abonnement correspondant à la période durant laquelle votre appareil n’est plus fonctionnel : entre le 1er jour de déclaration de la panne et le jour de sa résolution
• Si le délai de réparation est trop long ou que le produit est irréparable, nous remplaçons votre appareil par un modèle neuf ou reconditionné aux caractéristiques équivalentes.

 Spécificité pour le lave-vaisselle BOB de la marque Daan Tech : il est réparé directement en usine. Pour les pannes mineures, et pour ceux qui souhaitent gagner du temps, nous pouvons envoyer par voie postale la pièce détachée en fournissant un tuto pour la changer. C’est la particularité des lave-vaisselle BOB : ils sont conçus pour être facilement démontables et réparables sans avoir les compétences d’un technicien.

Votre contrat est d'une durée de 60 mois, sauf si vous avez souscrit à l'option Liberté qui vous permet de changer de produit ou de mettre fin à votre location à partir du 13e mois.

À l'issue des 60 mois, trois options s'offrent à vous :

• Prolonger votre abonnement avec un montant d’abonnement réduit tout en continuant à bénéficier de l’ensemble des services inclus.
• Souscrire un nouveau contrat pour un autre appareil présenté sur notre site. Nos équipes organisent la reprise de l'ancien appareil et la mise en service du nouveau.
• Arrêter la location. Nos équipes organisent la reprise gratuite de votre appareil.

Dans tous les cas, nos équipes vous contactent par email quelques jours avant la fin de votre contrat pour anticiper ensemble la suite.

Spécificité pour le lave-vaisselle BOB de la marque Daan Tech : l’offre de location est de 36 mois car il s’agit d’un appareil majoritairement utilisé pour répondre à des besoins temporaires et rarement pour une utilisation longue durée (ex : logement contraint en situation de transition)